Elogios e palavras de gratidão recebidas no WhatsApp e E-mail
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Elogios e palavras de gratidão recebidas nas Mídias Sociais
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As queixas mais recorrentes de alunos e as respostas do Nepuga
Mensagem do dia 23/04/2024, de Cristina D. D. B. Turma 560, Pós Graduação em Farmácia Estética, Caxias Do Sul – RS
“Infelizmente não cumprem o que prometem, foi me passado que minha declaração de conclusão de curso seria liberada ontem dia 22/04/24, mas até o momento nada. Ainda no suporte, os atendentes iniciam a conversa e nada de retornar com a solução!”
Resposta Team Collab
Entendemos sua ansiedade, Cristina, no entanto, os prazos estipulados pela IES existem para garantir que todos os alunos sejam igualmente tratados, e, portanto, devem ser respeitados.
Conforme os registros do sistema, o requerimento foi feito no dia 09/04/2024, às 10:26. O prazo para emissão e entrega da Declaração de Conclusão do Curso é de até 15 dias após a solicitação. Felizmente, o documento foi disponibilizado no Portal do Aluno em 23/04/2024, às 09:27, dentro do prazo.
Reconhecemos que houve uma falha na comunicação por parte do atendente em relação ao prazo para análise do requerimento, e pedimos desculpas por isso.
Quanto ao atendimento, devido à alta demanda, ele é feito seguindo a ordem de chegada das mensagens. Por isso, caso ainda não tenha sido atendida, pedimos sua compreensão e paciência, pois assim como você, outros alunos também aguardam o retorno.
Mensagem do dia 29/04/2024, de Ângela C. B. Turma 546, Pós Graduação em Biologia Estética, Macaé – RJ
“Penso que jamais um canal para suporte deveria levar o tempo que leva para nos responder, já que com a demora pode se configurar como tudo, menos como suporte. Outro ponto é que a Nepuga deveria ter um número de contato para suporte e não da maneira que está sem sabermos qual número irá nos responder, isso é desrespeitoso.”
Resposta Team Collab
Ângela, se precisar de uma resposta rápida e acessível, sugerimos que confira as Perguntas Frequentes – FAQ | Nepuga em nosso site. Caso precise de mais orientação, pode nos contatar no WhatsApp.
Devido à alta demanda, estamos respondendo as mensagens por ordem de chegada. Então, enviar várias notificações ou tentar nos contatar por diferentes canais não acelera o processo e pode aumentar o tempo de espera.
Portanto, caso ainda não tenha sido atendida, pedimos sua compreensão e paciência, pois assim como você, outros alunos também estão aguardando assistência.
Você pode conferir a Pesquisa de Satisfação 2023 relativa à avaliação de diferentes cursos e etapas no Informativo de Janeiro.
Atendendo às demandas
Diante de processo, juiz reafirma a legalidade da atuação de biomédicos na esfera estética
O Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo (CREMESP) entra em disputa judicial com o Conselho Federal de Biomedicina e a Dra. Ana Carolina Puga, biomédica esteta, sobre a legalidade da atuação de biomédicos na área da estética. Leia na íntegra.
Biomedicina conquista mais uma vitória contra o CREMESP – Dra Ana Carolina Puga, citada em processo, comenta sobre o caso
O processo evidencia a disputa entre médicos e biomédicos nessa área, com o Cremesp buscando restringir a atuação dos biomédicos atuantes na estética. No entanto, o juiz rejeitou o pedido de tutela de urgência do Cremesp, respaldando a qualificação e regulamentação dos biomédicos e da Dra. Ana Carolina Puga para realizar procedimentos estéticos e lecionar. Leia matéria completa.
Especialista em Direito atuante na Saúde Estética comemora vitória em batalha jurídica contra CREMESP
Dr. Victor Bellini, especialista em Direito Estético, celebra decisão judicial que reconhece o direito dos biomédicos de realizarem procedimentos estéticos e ministrarem cursos na área, contrariando o CREMESP. Uma conquista crucial para a área e a liberdade profissional dos biomédicos. Acesse o conteúdo completo.
Agendamentos de Aulas Práticas
Fiquem atentos aos agendamentos de aulas práticas nos polos Nepuga. Veja o cronograma já estabelecido das datas para as vivências clínicas, a partir da confirmação do quórum mínimo de alunos:
- São José do Rio Preto (SP) – 08/06 a 22/06
- Vitória (ES) – 15/06 a 26/06
- São Luís (MA) – 14/09 a 28/09
- Joinville (SC) – 08/06 a 22/06
- Cuiabá (MT) – 14/09 a 28/09
- São José dos Campos (SP) – 09/11 a 23/11
Unidades abertas atendendo aos alunos com agendamento marcado
- Goiânia (GO) – ABERTA
- Florianópolis (SC) – ABERTA
- São Paulo (SP) – ABERTA
- Rio de Janeiro (RJ) – ABERTA
- Salvador (BA) – ABERTA
- Belo Horizonte (MG) – ABERTA
- Campinas (SP) – ABERTA
- Porto Alegre (RS) – ABERTA
- Curitiba (PR) – ABERTA
Histórias de Sucesso na Estética
Existe uma categoria no site onde contamos diversas histórias de sucesso de alunos e alunas que fizeram os cursos do Nepuga e conseguiram alcançar seus objetivos. Por exemplo, uma rotina de trabalho mais flexível, melhores salários e mais tempo livre para a família. Abaixo, confira o caso de sucesso que publicamos em agosto.
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Você pode ler todos os detalhes dessas narrativas aqui.
Agradecidos pela sua atenção.
Team Collab Nepuga